Repair


1.官方正品

顾客于线下特约官方旗舰店所选购的côte&ciel产品均为官方正品,可享受完善的售后及维修服务。


2.销售道的差别

由于销售渠道的差别,本司只对被认可的特约销售点及官方旗舰店所售出的产品提供服务,不对其他未被认可的店铺的产品负责。


3.关于产品色差

所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄,后期精心修制及色彩调整,尽量与实际商品保持一致,但由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等的不同,导致实物可能会与照片存在一些色差,该类问题不属于商品质量问题,最终颜色以实际商品为准。敬请谅解。


4.保修说明

线官方旗舰店所选购的产品并且持有有效销售凭证之用户,均可享受本公司提供的服务。


保修期:

软袋类产品如:旅行手袋、公文袋、电脑袋、背包袋,自购买之日起(以有效销售凭证为准),享有一年免费有限保修.(免费换修范围:拉链组.锁扣组.背带扣等)。


维修:

产品出厂前均经过严格的质量检测,在保修期内如果您在正常使用过程中出现问题及故障(外观材质及内衬的正常磨损除外),并且经本司判定问题及损坏是属于生产质量问题,且备有效销售凭证,本公司将免费为您提供维修服务。


维修、保修期的说明:

1、本保证说明的限额不超过产品本身的价值,保证范围仅限于产品生产质量问题。不包括任何因错误使用、疏忽、意外、正常磨损、运输、外露于极端温度、溶剂、酸液、水等所造成的任何损坏。


2、在保修期内如果您是由于上述原因所造成的损坏,本公司仍可为您提供维修服务,您只需支付更换配件及运送产品所产生的一切费用。(具体收费以当时报价为准)。


3、保修期外如果您是由于上述原因所造成的损坏,本公司仍可为您提供维修服务,您只需支付更换配件及运送产品所产生的一切费用。(具体收费以当时报价为准)。


4、在获得本保证所说明的顾客权利时,顾客需提供完整及有的销售凭证原件,才能获得保证服务。如果您不能提供完整及有效的销售凭证,我们仍可为您提供服务,而服务所产生的一切费用都由顾客承担。


5、如果产品所出现的问题及故障适用于本保证范围,请联系你所购买的特约零售点或本公司,如选择寄送至本公司作维修的,任何修理、更换配件所产生的费用都由本司承担(不包括送还该维修品到客户的來回运费)。


6、所有维修品均需要送至原厂修复,因此维修需时较长,平均需时约四至八周,敬请见谅!


7、特别提示:本保证不对因使用本产品所造成的顾客预期利益损失及精神损失负责。


本保证旨在规范双方的权利,旨在保障顾客的合法权益。


本公司拥有此保证条款的最终解释权。


本公司拒收以平邮、挂号信及到付形式的快递所寄回的退件,敬请谅解!


*如需要售后支援请填写以下表格或发送邮件至:service@coteciel.com.cn

售后申报

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请填㝍购买日期及零售点